Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Tobehof unter der Domain tobehof.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Familienzuhause, Spiel- und Outdoorbereiche mit persönlicher Kaufberatung.
Betreiber dieser Verkaufsplattform ist die Elster Familienhandel GmbH, Ahornstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland. Die Elster Familienhandel GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualität für familienorientiertes Wohnen verantwortet.
Sie betreibt die Verkaufsplattform in eigener organisatorischer Verantwortung und stellt Betrieb, Kundenservice und Qualitätsprozesse sicher. Dazu gehören Betrieb und Weiterentwicklung der Verkaufsplattform, Sortimentsauswahl, Lieferantensteuerung und Qualitätskontrolle sowie Kundenservice, Reklamations- und Datenschutzbearbeitung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über tobehof.shop. Tobehof ist ein unabhängiges Handelsunternehmen, gegründet 2018, und kein Hersteller-Shop. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.
2. Unser Sortiment und Serviceversprechen
Wir vergleichen und verkaufen Artikel der Marken KOMFOTTEU, Dantoy, Mamabrum, Nattou, LittleTom und Alldoro mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Unser Versprechen: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung von tobehof.shop ist nur für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf sowie im Rahmen dieser Bedingungen gestattet. Kunden müssen voll geschäftsfähig sein oder mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten handeln und eine zustellfähige Adresse in dem von uns bedienten Liefergebiet angeben.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern die Kasse eine Gastbestellung anbietet. Wer ein Konto anlegt, ist verpflichtet, korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Missbrauch unverzüglich an support@tobehof.shop zu melden.
4. Produktinformationen und Katalog
Jede Artikelbeschreibung wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Altershinweise, Materialdaten und Bildtreue geprüft. Abbildungen, Farben, Maße und Altersempfehlungen basieren auf Herstellerinformationen und können produktions- oder darstellungsbedingt leicht abweichen.
Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben auf der Artikelseite. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Material, Altershinweise, Lieferumfang und Pflegehinweise.
5. Preise, Gutscheine und warum Preise variieren können
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert, ohne Aufschlag auf andere Artikel. Aktuell gilt: 15 % Rabatt mit Code TOBEHOF15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte den Code TOBEHOF15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Rabatt gilt nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel und solange der Vorrat und Aktionszeitraum reichen.
Warum Preise je nach Variante, Zeitpunkt und Aktion unterschiedlich ausfallen: Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Herstellerzuschuss variieren. Der Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfung und Umgang mit der Ware – jede Einheit durchläuft denselben Qualitätsprozess.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Mit Anklicken des Bestell-Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, offensichtlichen Irrtümern, fehlender Verfügbarkeit oder Zahlungsverweigerung abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten. Mengenbeschränkungen pro Haushalt und Aktion bleiben vorbehalten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt entsprechend dem gewählten Zahlungsdienst zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Versands.
Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder unberechtigten Rückbuchungen behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die entstandenen Mehrkosten geltend zu machen.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferfristen sind maßgeblich.
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse solange der Vorrat reicht. Bei Lieferengpässen informieren wir transparent über den Zwischenstand. Bitte prüfen Sie Verpackung, Etiketten, Zubehör und Funktion direkt nach Erhalt anhand der mitgesendeten Checkliste und fotografieren Sie Auffälligkeiten.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Ware muss unbeschädigt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt daneben unberührt und wird durch unsere erweiterte 30-tägige Rückgaberegel ergänzt. Zur Anmeldung genügen Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung per E-Mail an support@tobehof.shop.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich oder in der Auftragsbestätigung vorgesehen. Bei bestätigter Abweichung von der Originalware erstatten wir zusätzlich nachweisliche Rücksendekosten.
10. Originalware, Qualität und Reklamationen
Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware aus autorisierter Beschaffung in geprüfter Handelsqualität sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller oder autorisierte Vertriebspartner mit schriftlichem Herkunftsnachweis pro Lieferung.
Unsere Qualitätskontrolle umfasst Stichprobenkontrolle bei Wareneingang auf Vollständigkeit, Verarbeitung und Funktion sowie Sperrung auffälliger Chargen.
Wenn Sie einen Mangel oder eine Echtheitsfrage melden möchten, senden Sie bitte an support@tobehof.shop:
- Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Artikel, Etikett und Verpackung
- Kurze Fehlerbeschreibung mit Feststelldatum
Unser Prüfablauf:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der genannten Servicezeit
- Prüfung durch Fachteam anhand Lieferdokumenten und Herstellerabgleich
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung. Die abschließende Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Lieferengpässen mit transparentem Zwischenstand. Die Betreibergesellschaft trägt die Verantwortung für die Lösung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundensupport, damit wir Prüfung, Nachbesserung oder Ersatz veranlassen können.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf tobehof.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Marken der genannten Hersteller, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, ausgenommen zum privaten Betrachten und Bestellen.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Plattform, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Massenauslesung von Daten, Eingabe falscher Bestelldaten, betrügerische Zahlungen sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrig sind. Bei Verstößen können wir Konten sperren und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Updates oder technische Störungen nicht ausschließen. Produktverfügbarkeiten werden regelmäßig aktualisiert; ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit eines Artikels besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach Produkthaftung, bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der Betreibergesellschaft in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt, sofern anwendbar.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Service- und Versandprozessen, aktualisieren. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
18. Kontakt und Supportzeiten
Allgemeiner Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@tobehof.shop. Er ist die zentrale Erstanlaufstelle und übernimmt Erfassung und Kategorisierung sowie Weiterleitung oder direkte Beantwortung und Statusauskünfte, bei Bedarf an die jeweilige Fachabteilung nach Thema.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandfälle priorisiert. Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und Wunschlösung.
Rechts- und Datenschutzanfragen
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Auskunftsanliegen: recht@tobehof.shop. Nach rechtlicher Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Lösungsweg, bei Bedarf unter Einbeziehung der Betriebsleitung der Betreibergesellschaft. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückantwort an.
Postanschrift für beide Stellen: Elster Familienhandel GmbH, Ahornstraße 18, 04229 Leipzig, Deutschland.